Faire alerter ou alerter
3ᵉ étape du plan d'intervention du secouriste
Résultat attendu : Transmettre aux secours choisis les informations nécessaires à une intervention adaptée.
RÉVISION EXPRESS
Révision express : Faire alerter ou alerter
Le message : identité • numéro • lieu • nature • victimes • état • actions
Je reconnais
- Une détresse a été repérée à l'examen.
- Un danger n'a pas pu être supprimé.
- Un doute existe sur la gravité de l'état de la victime.
Je fais
- 1Désigner précisément une personne pour alerter, sinon alerter soi-même.
- 2Appeler les secours prévus par l'organisation de l'entreprise.
- 3Transmettre : identité, numéro d'appel, lieu précis, nature de l'accident, nombre de victimes, état et actions engagées.
- 4Ne pas raccrocher le premier.
- 5Faire vérifier que l'alerte a bien été donnée et organiser l'accueil des secours.
Les numéros d'urgence
- 15SAMU · Urgence médicale : détresse vitale, malaise grave.
- 18Sapeurs-pompiers · Accident, incendie, danger pour les personnes ou les lieux.
- 112Urgences européennes · Depuis un téléphone mobile, partout dans l'Union européenne.
- 114Urgences par SMS ou visio · Pour les personnes sourdes ou malentendantes, sans appel vocal.
En savoir plus
Le geste étape par étape
- Choisir la personne qui alerte et lui donner un message précis à transmettre.
- Utiliser le dispositif d'alerte de l'entreprise : numéro interne, service de santé au travail, autres secouristes, responsable.
- Donner son identité, son numéro de téléphone et le lieu précis : établissement, bâtiment, atelier, étage, point d'accès.
- Préciser la nature de l'accident, le nombre de victimes, leur état et les actions déjà engagées.
- Demander à la personne qui a alerté de revenir confirmer que l'alerte a été donnée.
- Organiser si possible l'accueil et le guidage des secours.
Pourquoi faire alerter plutôt qu'alerter ?
Faire alerter par un témoin permet au sauveteur de rester auprès de la victime et de poursuivre les gestes sans interruption.
À retenir
- Faire alerter si un témoin est présent ; alerter soi-même sinon.
- Dans l'entreprise, suivre l'organisation des secours prévue.
- Ne pas raccrocher le premier et vérifier que l'alerte est passée.
Qui alerter ?
- Les secours prévus par l'organisation des secours de l'entreprise (numéro interne, infirmerie, service de santé au travail, responsable désigné).
- 15 : SAMU, urgence médicale.
- 18 : sapeurs-pompiers, accident, incendie, risque.
- 112 : numéro d'urgence européen.
- 114 : par SMS ou visio pour les personnes sourdes ou malentendantes, et pour toute personne qui ne peut pas parler à voix haute (par exemple en cas de violences intrafamiliales).
Le message d'alerte
- L'identité de l'appelant.
- Le numéro de téléphone utilisé pour appeler.
- Le lieu précis de l'accident.
- La nature de l'accident.
- Le nombre de victimes.
- L'état de la ou des victimes.
- Les actions déjà engagées.
Le 0800 112 112 peut vous rappeler
- Le 0800 112 112 est le numéro unique gratuit utilisé en France par les services de secours et d'urgence pour rappeler une personne qui les a contactés.
- Ce n'est pas un numéro à appeler en cas d'urgence : les numéros d'urgence habituels restent inchangés.
- Si ce numéro s'affiche après votre appel, décrochez : les secours peuvent demander une précision ou un complément d'adresse.
Après l'alerte
- Ne pas raccrocher le premier.
- Vérifier que l'alerte a bien été donnée.
- Organiser l'accueil et l'accès des secours (portail, ascenseur, badge, guidage).
- Rester auprès de la victime et poursuivre la surveillance.
À éviter
- Raccrocher avant que les secours ne le disent.
- Donner un lieu approximatif.
- Ignorer l'organisation interne des secours de l'entreprise.